Categoria: Notícias |   Postado por redacao há 6 anos |  Imprimir

Os usuários da Operadora Vivo em Belmonte estão tendo problemas para efetuar ligações e acessar internet há pelo menos 15 dias. O sinal da operadora vem apresentando instabilidade e durante longos períodos do dia tem ficado inoperante. Mesmo tentando acessar os serviços da empresa próximo à sua torre de transmissão, nossa equipe, no momento do teste, teve bastante dificuldades para efetuar ligações ou acessar a internet 4G da operadora.

Nossa equipe entrou em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Vivo, que atende pelo número *8486, e o atendente informou que está acontecendo uma falha no sinal da operadora na região e nos deu o prazo de 24 horas para que o problema fosse resolvido. Questionado sobre o número de dias que vem acontecendo o problema, o atendente informou que não havia registros de reclamação vindos de usuários belmontenses até o momento.

Moradores de Belmonte que quiserem usar os serviços de telefonia celular estão tendo que recorrer às operadoras Claro e TIM ou usar o telefone fixo para fazer ligações. No caso de acesso à internet móvel só por meio da cobertura das concorrentes da empresa que operam na cidade.

Como reclamar?

Para os usuários que estão tendo problemas com a Vivo em Belmonte que até agora não tiveram uma solução junto ao atendimento da empresa, existe o telefone da ANATEL, que é a agência reguladora que fiscaliza o setor de comunicação do país. O usuário pode acessar o site da agência ou ligar gratuitamente para o número 1331. Para o registro, o usuário necessita ligar primeiro para a VIVO, reclamar do problema e anotar o protocolo de atendimento da empresa.